L’art. 129 del “Codice del consumo”, estende a tutti i prodotti venduti ai consumatori una "garanzia di conformità" di almeno due anni.

La garanzia di conformità, che riassume la garanzia per vizi e difetti e la garanzia di buon funzionamento, si applica direttamente e senza nessuna necessità di accettare condizioni contrattuali, che comunque non possono mai essere meno tutelanti delle condizioni di legge.

Il venditore è tenuto a ritirare il prodotto difettoso e ad assicurane la riparazione o la sostituzione entro un congruo termine.

La Schulz Italia, rispettosa del “Codice del consumo”, si impegna a garantire i suoi prodotti nella seguente modalità:

Profili: 10 anni di garanzia in merito alla stabilità del colore e incollaggio della pellicola.

*Vetri: 10 anni di garanzia per appannamento interno delle lastre (rotture per choc termico escluse)

*Si precisa che il controllo ottico di una vetrata posto in opera deve essere effettuata da una distanza non inferiore a 2 metri e in condizioni di normale illuminamento diurno (in condizioni di luce naturale diffusa, come ad esempio cielo coperto), senza irraggiamento solare diretto e l’osservazione deve avvenire dall’interno dell’edificio verso l’esterno. L’eventuale presenza di puntini, bollicine, graffi, corpi estranei o sporcizia in generale, non visibile in queste condizioni non può essere considerata difetto.

Ferramenta e Accessori: 2 anni di garanzia.

Si sottolinea che non sono coperti da garanzia danni subiti durante il trasporto, cattiva conservazione, usura dovuta al normale utilizzo o agenti atmosferici, manomissione, inconvenienti da errato montaggio o uso e superamento dei limiti prestazionali. Sono sempre esclusi danni indiretti o mancati guadagni dovuti al difetto in garanzia.

GENTILE CLIENTE
STIAMO CERCANDO DI MIGLIORARE IL NOSTRO LAVORO PER SODDISFARE AL MEGLIO LE SUE ESIGENZE.
Riteniamo siano fondamentali le segnalazioni e i suggerimenti di coloro, che come Lei, hanno avuto modo di valutare direttamente le caratteristiche del nostro servizio. Analizzeremo con la massima attenzione le Sue indicazioni che saranno senz'altro utili per raggiungere un superiore livello di efficienza, misurarci con le reali esigenze dei nostri Clienti e perfezionare la qualità della nostra organizzazione.
Le chiediamo pertanto di rispondere alle domande del questionario indicando la Sua valutazione per ciascun punto.

	Indicare l'importanza che viene attribuita alla relativa caratteristica			Indicare, rispetto a quanto atteso, il livello di qualità riscontrato

Qualità degli infissi prodotti dalla Schulz Italia	* selezionare un valore	* selezionare un valore
Rispetto dei termini di consegna	* selezionare un valore	* selezionare un valore
Modalità di consegna del prodotto (integrità dell'imballo e pulizia)	* selezionare un valore	* selezionare un valore
Disponibilità del personale al momento della consegna	* selezionare un valore	* selezionare un valore
Chiarezza e completezza della documentazione (Bolle, fatture, etichette, scheda prodotto)	* selezionare un valore	* selezionare un valore
Rapporto prezzo/qualità dei prodotti della SCHULZ ITALIA s.r.l.	* selezionare un valore	* selezionare un valore
Disponibilità cortesia e competenza dei partner SCHULZ ITALIA s.r.l.	* selezionare un valore	* selezionare un valore
Tempestività e competenza del personale eventualmente intervenuto in assistenza	* selezionare un valore	* selezionare un valore
Competenza e disponibilità degli operatori contattati telefonicamente per informazioni e/o assistenza	* selezionare un valore	* selezionare un valore

ALTRO:

LA RINGRAZIAMO PER LA DISPONIBILITÀ,
I SUOI CONSIGLI SARANNO ESSENZIALI PER MIGLIORARE
LA NOSTRA ORGANIZZAZIONE.

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